Dúvidas frequentes

Os produtos seguem em caixas individuais?
Sim, cada produto é enviado em caixas individuais. 

Os preços do site são de atacado?
Sim, os preços exibidos no site são exclusivos para compras no atacado. 

Como faço para me tornar uma revendedora?
Basta realizar seu cadastro em nosso site www.lalashoes.com.br, e realizar seu primeiro pedido. Assim, você já inicia seu novo negócio, aproveita o seu tempo para cuidar da família e ainda ganhar um dinheiro extra revendendo calçados. Sem patrão ou investimento inicial.

Por quanto tempo os pedidos ficam no meu carrinho de compras?
Os produtos ficam até o sistema realizar o logout por inatividade do usuário, ou caso ocorra o fechamento de outro pedido com o produto. O sistema dá prioridade ao primeiro pedido fechado e remaneja os produtos automaticamente.

Como sei qual é o valor do frete e prazo de entrega do Correios?
Para entregas via Correios (PAC ou SEDEX), você pode simular direto em nosso site www.lalashoes.com.br, incluindo produtos no carrinho e informando o CEP da entrega, para que o sistema integrado calcule e exiba automaticamente o valor e prazo de entrega.

Como sei qual é o valor do frete e prazo de entrega do Transportadora?
Para entregas via transportadora, você inclui seus produtos no pedido, preenchendo corretamente os dados - inclusive de entrega - e nós enviaremos via whatsapp, em até 1 dia útil o valor e prazo de entrega.

Qual é o tecido e solado aplicado nas sapatilhas?
Os tecidos variam de acordo com a época, estação e tendência, onde buscamos sempre acompanhar a moda e aplicar os melhores produtos disponíveis no mercado. Já o solado é produzido em pvc maleável e com detalhe para aderência ao solo. Tudo para garantir o conforto e segurança do produto.

Vocês mandam fotos dos produtos ou catálogo impresso?
Após sua primeira compra, incluímos o revendedor em nossa lista de transmissão e fornecemos fotos e avisos das novidades (semanalmente), para que você se mantenha atualizada e amplie muito mais suas vendas. Não trabalhamos com catálogo impresso.

Os pedidos podem serem feitos somente pelo site ou posso comprar pessoalmente na loja física?
Sim, você pode realizar seus pedidos tanto na loja virtual www.lalashoes.com.br ou diretamente em nossa loja física. Colocamos estes dois canais de vendas para melhor atender aos nossos clientes.

Posso fazer meu pedido pelo whatsapp ou telefone?
Não recebemos pedidos pelo whatsapp ou telefone. Utilizamos os atendimento no whatsapp e telefone para sanar e auxiliar nas dúvidas de nossos clientes/parceiros.

Quanto tempo meu pedido fica reservado?
Para os pedidos realizados através da loja online, os pedidos ficam separados e aguardando pagamento por até 2 dias úteis, sendo que após este prazo, sem o pagamento, o pedido é cancelado e os produtos retornam para venda.

O que acontece se eu tiver 2 pedidos cancelados por falta de pagamento?
Após 2 pedidos cancelados por falta de pagamento, o cadastro do revendedor/cliente é suspenso.

Os produtos do site são à pronta entrega?
Sim, trabalhamos somente com produtos à pronta entrega, para facilitar e agilizar o envio de seus pedidos ou retirada na loja física.

Vocês enviam boleto?
Não trabalhamos com boleto bancário, porém, você pode pagar seus pedidos através de contas no banco Itaú e Bradesco, bem como, através de cartões de débito ou crédito em até 3x iguais.

Como funcionam as trocas?
Realizamos trocas por defeito de fabricação, quando constatado por foto, e analisado por nossa equipe da fábrica, dentro do prazo de até 30 dias corridos. Não trocamos - sob nenhuma hipótese - produtos com indício de uso ou que aparentam ter sofrido mau uso. Dúvidas podem ser sanadas através do CDC (código de defesa do consumidor), onde amparamos nossa política de troca e devolução.

Você pode também realizar troca de até 20% da quantidade de seu pedido.
Para isso, é necessário apresentar o pedido impresso, dentro do prazo de até 15 dias corridos da data da compra, com os produtos na caixa original e sem nenhum indício de uso. Esta condição é válida somente para os pedidos realizados na loja física em São Paulo, sendo de responsabilidade do comprador, realizar a entrega e retirada dos produtos. Não válido para pedidos realizados na loja virtual. Não observadas estas condições, os produtos não serão trocados.

Depois que o pedido foi fechado, posso trocar produtos?
Após o pedido ser fechado no site, por questões operacionais e de sistema, não é possível realizar troca de produtos, porém, é possível adicionar novos produtos em seu pedido (dentro do prazo de reserva do pedido, que são de até 2 dias úteis), ressaltando que tais ações podem afetar o prazo de postagem do pedido.

Vocês aplicam minha marca na palmilha?
Não aplicamos logomarca de clientes em nossos produtos, porém, produzimos e deixamos alguns produtos com a palmilha sem estampa para que você estampe ou aplique sua marca nos nossos produtos.

Qual é o pedido mínimo no atacado?
No atacado, o pedido mínimo é de 06 pares.
Podendo variar os modelos, numerações e cores, de acordo com sua necessidade e gosto.

Qual é o endereço e horário de atendimento da LalaShoes?
Av Elísio Cordeiro de Siqueira, 507 - Sobreloja (Em cima da Subway) - Jardim Santo Elias - São Paulo / SP.
Nosso horário de atendimento na loja física e whatsapp é de 2a a 6a feiras, das 09h30 às 17h30, e aos sábados, das 09h30 às 13h00. Fechamos para almoço, das 12h30 as 13h30.

Não encontrou resposta para sua dúvida?
Envie um whatsapp para (11) 97437-6750 ou e-mail: contato@lalashoes.com.br, e vamos bater um papo.

Sobre a loja

A LalaShoes é uma distribuidora - com loja física e virtual - que está no mercado desde 2009, trazendo Direto da Fábrica, produtos com grande conforto e durabilidade, visando agradar aos clientes mais exigentes e que buscam preços atrativos sem abrir mão de um produto de grande qualidade. Temos condições especiais para revendedores, e você começa o seu próprio negócio hoje mesmo. Entregamos via Correios ou Transportadora, e estamos localizados no bairro de Pirituba, na Oeste de São Paulo/SP.

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